Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на дребно в банкирането
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на дребно в банкирането, който да ръководи и развива дейността по обслужване на индивидуални клиенти в банковата институция. Идеалният кандидат ще има опит в управлението на банкови офиси, силни лидерски умения и задълбочено разбиране на финансовите продукти и услуги, насочени към физически лица.
Основната роля на Мениджъра на дребно в банкирането е да осигури високо ниво на клиентско обслужване, да управлява екип от банкови служители и да постигне поставените търговски цели. Той/тя ще бъде отговорен/а за прилагането на стратегии за продажби, развитие на клиентската база и поддържане на съответствие с регулаторните изисквания.
Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, включително маркетинг, риск и кредитиране, за да гарантира, че предлаганите продукти и услуги отговарят на нуждите на клиентите. Освен това ще анализира пазарните тенденции и ще предлага подобрения в процесите и продуктовото портфолио.
Успешният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни и организационни умения, способност за вземане на решения и ориентация към резултати. Очаква се да бъде проактивен лидер, който мотивира екипа си и изгражда дългосрочни взаимоотношения с клиентите.
Ако имате страст към банкирането, желание за развитие и умения за управление на хора и процеси, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневната дейност на банковия офис
- Постигане на търговски цели и KPI показатели
- Развитие и поддържане на взаимоотношения с клиенти
- Ръководене и мотивиране на екипа от банкови служители
- Контрол на качеството на обслужване и спазване на вътрешни политики
- Анализ на пазара и предлагане на нови продукти и услуги
- Участие в разработването на маркетингови кампании
- Осигуряване на съответствие с регулаторните изисквания
- Обучение и развитие на персонала
- Изготвяне на отчети и анализи за висшето ръководство
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на финансите, икономиката или свързана специалност
- Минимум 3 години опит в банковия сектор
- Опит в управлението на екип
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Добри аналитични способности и ориентация към резултати
- Задълбочени познания за банкови продукти и услуги
- Способност за работа под напрежение и вземане на решения
- Компютърна грамотност и владеене на банкови софтуери
- Добро владеене на английски език е предимство
- Силна етика и внимание към детайла
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на банкови офиси?
- Какви стратегии използвате за постигане на търговски цели?
- Как мотивирате екипа си в предизвикателни ситуации?
- Какви банкови продукти сте предлагали на индивидуални клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти или жалби?
- Какви мерки предприемате за спазване на регулаторните изисквания?
- Какви софтуерни системи сте използвали в предишната си работа?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели в банковия сектор?
- Как анализирате ефективността на екипа си?
- Какво бихте подобрили в процеса на обслужване на клиенти?
